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      退换货流程

      视客网提供30天随心退换货服务(查看退换货原则详情),如需办理退换货,您可在“我的视客-退换货申请列表”中直接申请办理。



      一、退换申请

      当您收到产品后需要申请退换时,请您先确认收货,然后可以在退换货申请列表中点击“申请退换货”,选择需要退换货的订单,进行网上申请。

      在这里您可根据您的需要选择“退货”或者“换货”。


      填写好退/换货相关信息后,点击“提交申请”即可。



      二、客服审核

      提交之后此退换货申请处于“待审核”状态,请等待我们客服人员电话审核、确认。



      三、寄回商品并确认发货

      当我们客服人员审核确认后,退换货申请处于“待发货”状态,请您把所需退换的商品寄回给我们,并点击“确认发货”。



      四、退换处理

      当我们客服人员收到您退回的商品后1-2工作日内会为您进行退换处理。换货订单会按照您的换货要求生成新订单,可以在“我的视客”-“我的订单”中查询换货订单的详细情况;退货订单会在3-7个工作日内完成退款。

      至此,退换货完成。如果您在申请过程中有任何疑问可致电4007-168-432 咨询客服。

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